En bref : depuis le 14 novembre 2024, Booking.com doit respecter le Digital Markets Act (DMA) européen, qui lui interdit toute clause de parité tarifaire. Un hôtel peut donc proposer des prix ou des conditions plus avantageux sur son propre site que sur Booking.com. La Cour de justice de l'UE a par ailleurs jugé, le 19 septembre 2024, que les clauses de parité larges comme étroites ne sont pas des restrictions accessoires justifiées.
Que dit le droit européen sur la parité tarifaire ?
Deux textes ont changé la donne :
L'arrêt de la Cour de justice de l'UE du 19 septembre 2024 (affaire C-264/23) : les clauses de parité, qu'elles soient larges (tous les canaux) ou étroites (le site de l'hôtel), ne peuvent pas être considérées comme des restrictions accessoires nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
Le Digital Markets Act : Booking.com est désigné contrôleur d'accès et doit s'y conformer depuis le 14 novembre 2024. L'article 5(3) lui interdit d'empêcher un hôtel de proposer d'autres prix ou conditions ailleurs. La Commission européenne précise que cela couvre les prix, la disponibilité, l'inventaire et les conditions commerciales.
Au niveau national, la Belgique interdisait déjà les clauses de parité depuis 2018, et en Suisse, le Surveillant des prix a ordonné en 2025 une baisse des commissions de Booking.com d'un peu moins d'un quart en moyenne (décision contestée par Booking.com).
Pourquoi le sujet reste-t-il d'actualité ?
Parce que les OTA continuent souvent d'afficher des prix inférieurs à ceux de l'hôtel. Selon l'étude européenne de HOTREC publiée en 2026, 51 % des hôtels constatent fréquemment ou occasionnellement que des OTA vendent leurs chambres en dessous de leur propre prix, contre environ 40 % deux ans plus tôt. Les causes sont connues : programmes de fidélité des OTA, remises financées par la plateforme, revendeurs tiers.
Les 7 erreurs qui coûtent des réservations directes
Afficher le même prix partout : rien n'incite le client à réserver en direct. Un petit avantage (prix, petit-déjeuner, annulation flexible) suffit souvent.
Ne pas surveiller les prix affichés : sans outil de suivi, on découvre les écarts quand le client les signale à la réception.
Laisser des tarifs non publics fuiter : tarifs grossistes ou B2B revendus publiquement par des tiers.
Oublier les programmes de fidélité OTA : les remises accordées à leurs membres s'ajoutent à vos propres promotions.
Un moteur de réservation lent ou peu clair : le meilleur prix ne sert à rien si la réservation directe est pénible.
Ne pas mettre en avant les avantages directs sur le site et dans les échanges avec les clients.
Piloter les prix sur les extranets au lieu d'une source unique, ce qui crée des incohérences. Voir comment organiser les flux de prix.
Faut-il vendre moins cher sur son site que sur Booking.com ?
Pas forcément moins cher, mais mieux. L'objectif est que le client ait une raison claire de réserver en direct, sans dégrader la visibilité de l'hôtel sur les OTA, qui restent un canal d'acquisition important. C'est un équilibre à construire dans la stratégie de distribution.
Questions fréquentes
Booking.com peut-il pénaliser un hôtel moins cher en direct ?
Le DMA interdit toute mesure visant à restreindre cette liberté. La Commission européenne indique que, depuis septembre 2026, Booking.com n'utilise plus les prix externes pour déterminer l'éligibilité à certains avantages de visibilité.
Ces règles s'appliquent-elles en Suisse ?
Le DMA est un texte de l'Union européenne. La Suisse dispose de ses propres règles, qui interdisent elles aussi les clauses de parité de prix strictes.
Comment surveiller la parité ?
Avec un outil de suivi des prix (souvent inclus dans les RMS ou les solutions de veille), et une vérification régulière des canaux principaux.
Sources
Cour de justice de l'UE, communiqué n° 145/24, affaire C-264/23, 19 septembre 2024
Commission européenne, fiche DMA et Booking.com, 28 septembre 2026
Blue News, décision du Surveillant des prix suisse, mai 2025
Par où commencer ?
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